Kota Bogor – Pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polres Kota Bogor terus menunjukkan peningkatan signifikan dalam hal profesionalisme, keterbukaan, dan efisiensi. Transformasi ini dinilai sejalan dengan semangat reformasi pelayanan publik dan komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan yang humanis dan berkeadilan.
Pantauan Mata Aktual di lokasi pada Kamis (12/6) memperlihatkan bahwa alur pelayanan di Satpas berlangsung tertib. Antrean pemohon terlihat teratur sejak pagi, dengan petugas yang aktif memberikan arahan pada setiap tahapan, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan kesehatan, ujian teori dan praktik, hingga proses pencetakan SIM.
Iptu Septo Adi Nugroho, perwira yang memimpin pelaksanaan operasional di Satpas, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan mandat institusional yang harus dijalankan secara konsisten.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami memastikan seluruh proses berjalan sesuai prosedur yang berlaku, tanpa celah bagi praktik-praktik menyimpang. Masyarakat berhak atas pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel,” ujarnya kepada Mata Aktual.
Komitmen tersebut tercermin dari sistem pelayanan yang kini serba digital, termasuk sistem antrean dan pelacakan progres permohonan SIM. Selain itu, ruang tunggu yang nyaman dan kehadiran petugas pendamping turut menjadi nilai tambah bagi pemohon.
Salah satu warga, Dedi (29), pemohon SIM asal Cibinong, menyatakan kepuasannya terhadap pelayanan yang diterimanya. Ia mengaku bahwa proses saat ini jauh lebih tertata dibandingkan pengalaman beberapa tahun lalu.
“Sekarang semuanya serba jelas. Dari awal diarahkan, dan ujian betul-betul dilakukan sesuai aturan. Saya tidak melihat ada celah untuk ‘titipan’ atau jalur belakang seperti yang dulu sering terdengar,” ungkap Dedi.
Perubahan positif ini dinilai merupakan bagian dari implementasi kebijakan Kapolri dalam mewujudkan Polri yang Presisi—Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan—yang menekankan integritas pelayanan publik berbasis kepercayaan masyarakat.
Dengan langkah-langkah perbaikan yang terus dilakukan, Polres Kota Bogor berharap dapat memperkuat hubungan konstruktif antara kepolisian dan warga, khususnya dalam pelayanan yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat.
Redaksi: Mata Aktual
Reporter: Zefferi | Editor: Merry WM
