JAKARTA | MATA AKTUAL NEWS – Pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur terus menunjukkan perbaikan signifikan. Berdasarkan pantauan langsung Mata Aktual News pada Senin (28/7/2025), proses layanan keimigrasian berjalan lancar dengan antrean yang tertib, berkat sistem antrean digital yang terintegrasi.
Kepala Pelayanan Customer Service, Ibu Ade, yang didampingi Wakil Kepala Pelayanan, Bapak Fikri, mengatakan bahwa peningkatan mutu pelayanan dilakukan melalui optimalisasi sarana dan prasarana. Beberapa upaya yang telah dilakukan di antaranya adalah penambahan loket pelayanan dan penyediaan ruang tunggu yang lebih nyaman bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan transparan. Saat ini, proses pembuatan paspor dapat dilakukan lebih cepat melalui sistem daring yang telah kami siapkan,” ujar Ibu Ade kepada Mata Aktual News.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Selain layanan paspor, kantor imigrasi juga menyediakan pelayanan izin tinggal bagi warga negara asing, serta secara berkala menggelar sosialisasi prosedur keimigrasian untuk mencegah praktik percaloan.
Peningkatan kualitas pelayanan ini disambut positif oleh masyarakat. Salah satu pemohon paspor, Chiquita Hanae (38), menyampaikan apresiasinya atas pelayanan yang diberikan.
“Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan ruang tunggunya nyaman dan bersih,” ungkapnya.
Dengan berbagai inovasi yang terus dikembangkan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur berharap masyarakat dapat mengakses layanan keimigrasian dengan lebih mudah, aman, dan bebas dari praktik yang merugikan publik.
Reporter: M. Sofyan
Editor: Merry Witrayeni Mursal
